سياسة التوصيل – Cherry Beauty Kuwait
توضح هذه السياسة آلية توصيل طلبات Cherry Beauty Kuwait داخل دولة الكويت ودول الخليج العربي، والمدة المتوقعة للتوصيل، ومسؤوليات العميل عند إدخال بيانات الطلب.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على سياسة التوصيل الموضحة أدناه.
1. نطاق التوصيل
توفر Cherry Beauty Kuwait خدمة التوصيل إلى:
داخل دولة الكويت.
دول الخليج العربي حسب إمكانية الشحن والتوصيل المتاحة.
الموقع الإلكتروني:
https://cherry-kw.com/
البريد الإلكتروني:
info@cherry-kw.com
الموقع:
الكويت – الفحيحيل
2. مدة التوصيل داخل الكويت
يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت خلال مدة تصل إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد يتم تسليم بعض الطلبات في وقت أسرع حسب المنطقة، وقت الطلب، وتوفر المنتجات.
3. مدة التوصيل إلى دول الخليج العربي
يتم توصيل الطلبات إلى دول الخليج العربي خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وتسليم الشحنة لشركة الشحن.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة، شركة الشحن، إجراءات الجمارك، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
4. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل التجهيز أو الشحن، خاصة عند وجود نقص في البيانات أو الحاجة إلى توضيح العنوان.
يرجى التأكد من إدخال البيانات التالية بشكل صحيح:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
العنوان الكامل.
المنطقة والقطعة والشارع ورقم المنزل أو المبنى.
أي ملاحظات تساعد مندوب التوصيل على الوصول للموقع.
البريد الإلكتروني إن وجد.
5. رسوم التوصيل
تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب أو عند التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة داخل الكويت أو حسب الدولة عند الشحن إلى دول الخليج العربي.
6. مواعيد التوصيل
تتم عملية التوصيل خلال أوقات العمل المتاحة لشركة التوصيل أو مندوب الشحن.
قد يتم التواصل مع العميل قبل التسليم لتأكيد وجوده في العنوان المحدد. وفي حال عدم الرد أو عدم وجود العميل في موقع التسليم، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة جدولة الموعد حسب سياسة شركة التوصيل.
7. تأخير التوصيل
تسعى Cherry Beauty Kuwait إلى تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
ازدحام الطلبات.
العطلات الرسمية.
الأحوال الجوية.
تأخر شركات الشحن.
الإجراءات الجمركية لدول الخليج.
عدم وضوح عنوان العميل.
عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل.
في حال وجود تأخير، سنحاول التواصل مع العميل لتوضيح حالة الطلب متى أمكن.
8. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب. وفي حال إدخال عنوان خاطئ أو رقم هاتف غير صحيح أو عدم الرد على شركة التوصيل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير الطلب أو إرجاعه.
في بعض الحالات، قد يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل إذا كان سبب عدم التسليم راجعًا إلى خطأ في البيانات أو عدم الاستلام.
9. فحص الطلب عند الاستلام
يرجى من العميل فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة العبوة والمنتجات.
في حال وجود تلف واضح في الشحنة أو خطأ في المنتجات المستلمة، يجب التواصل معنا في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي مع إرفاق صورة للطلب والمنتج المتضرر إن وجد.
10. الشحن لدول الخليج والجمارك
عند الشحن إلى دول الخليج العربي، قد تخضع بعض الطلبات لإجراءات جمركية أو رسوم إضافية حسب قوانين الدولة المستقبلة.
أي رسوم جمركية أو ضرائب أو متطلبات خاصة تفرضها دولة الاستلام تكون على مسؤولية العميل، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك بشكل واضح عند الطلب.
11. المنتجات غير القابلة للتسليم
في بعض الحالات، قد لا يمكن توصيل الطلب بسبب قيود الشحن أو عدم توفر خدمة التوصيل إلى منطقة معينة أو وجود مشكلة في بيانات العميل. في هذه الحالة، سيتم التواصل مع العميل لتعديل العنوان أو إيجاد حل مناسب.
12. التواصل بخصوص التوصيل
لأي استفسار حول حالة الطلب أو مدة التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@cherry-kw.com
الموقع الإلكتروني:
https://cherry-kw.com/
إنستغرام:
https://www.instagram.com/kw.cherry
فيسبوك:
https://www.facebook.com/kw.cherry
تيك توك:
https://www.tiktok.com/@kw.cherry