الشروط والأحكام – Cherry Beauty Kuwait

مرحبًا بكم في موقع Cherry Beauty Kuwait. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وشراء منتجاتنا، ويُعد استخدامك للموقع أو إتمام أي طلب شراء موافقة منك على هذه الشروط.

1. من نحن

Cherry Beauty Kuwait علامة متخصصة في منتجات العناية بالجسم، وتشمل الصابونيات، سنفرات الجسم، كرات التقشير، زيوت الجسم، الصابون الصلب، الليف المغربية، والمشط الخشبي.

الموقع الإلكتروني:
https://cherry-kw.com/

البريد الإلكتروني:
info@cherry-kw.com

العنوان:
الكويت – الفحيحيل

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، ولا يجوز استخدامه بأي طريقة قد تسبب ضررًا للموقع أو تعطل عمله أو تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.

يُمنع استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.

3. المنتجات المعروضة

نحرص على عرض منتجات Cherry Beauty Kuwait بأفضل صورة ممكنة، مع توضيح اسم المنتج، وصفه، طريقة استخدامه، والصور الخاصة به. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو العبوات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة المستخدم.

جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي فقط، ويجب قراءة طريقة الاستخدام والتحذيرات الموجودة على العبوة قبل الاستعمال.

4. الطلبات والقبول

عند إتمام الطلب عبر الموقع، فهذا يعني أن العميل قام بإرسال طلب شراء للمنتجات المختارة. تحتفظ Cherry Beauty Kuwait بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

عدم توفر المنتج في المخزون.
وجود خطأ في السعر أو الوصف.
عدم اكتمال بيانات العميل.
تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
وجود اشتباه في طلب غير صحيح أو احتيالي.
وجود منطقة لا تغطيها خدمة التوصيل.

في حال تم دفع قيمة الطلب وتم إلغاؤه من طرفنا، سيتم التعامل مع المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة وسياسة الاسترجاع المعتمدة.

5. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المعتمدة في المتجر، وقد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

يلتزم العميل بدفع قيمة المنتجات ورسوم التوصيل، إن وجدت، قبل أو عند استلام الطلب حسب طريقة الدفع المتاحة في الموقع.

قد يوفر الموقع طرق دفع متعددة مثل الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام إن كان متاحًا. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة داخل موقعنا.

6. بيانات العميل

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنطقة. أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير التوصيل أو فشل التسليم.

تستخدم بيانات العميل فقط لأغراض تنفيذ الطلب، التوصيل، خدمة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، وذلك وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

7. سياسة التوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت خلال مدة تصل إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

أما الطلبات إلى دول الخليج العربي، فقد تستغرق مدة تصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وتسليم الشحنة لشركة الشحن.

قد تختلف مدة التوصيل بسبب العطلات الرسمية، ازدحام الطلبات، عدم وضوح العنوان، عدم رد العميل، ظروف الشحن، أو الإجراءات الجمركية لدول الخليج.

8. رسوم الجمارك والضرائب لدول الخليج

عند الشحن خارج الكويت إلى دول الخليج العربي، قد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب أو إجراءات خاصة حسب قوانين دولة الاستلام.

يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو مصاريف إضافية تفرضها الجهات الرسمية في دولة الاستلام، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك بشكل واضح قبل إتمام الطلب.

9. الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية ومستحضرات الجسم، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وبحالتها الأصلية حتى يتم النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلف تغليفها لأسباب صحية وسلامة المستهلك، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب واضح في المنتج.

يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة مناسبة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والفاتورة أو تفاصيل الطلب.

10. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب إن وجد.

بعد مراجعة الحالة، قد يتم استبدال المنتج أو تقديم حل مناسب حسب نوع المشكلة وتوفر المنتج.

11. طريقة الاستخدام والتحذيرات

منتجات Cherry Beauty Kuwait مخصصة للاستخدام الخارجي فقط. يجب تجنب ملامسة العينين، وعدم استخدام المنتج على البشرة المجروحة أو المتهيجة.

في حال ظهور تهيج أو حساسية، يجب إيقاف الاستخدام فورًا وغسل المنطقة بالماء. يُنصح بتجربة كمية صغيرة من المنتج على منطقة محدودة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، خاصة لأصحاب البشرة الحساسة.

12. مسؤولية الاستخدام

يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة ووفق التعليمات الموضحة على العبوة أو صفحة المنتج.

لا تتحمل Cherry Beauty Kuwait أي مسؤولية عن سوء الاستخدام، أو استخدام المنتج لغرض غير مخصص له، أو تجاهل التحذيرات والتعليمات.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، أسماء المنتجات، التصاميم، والمواد التسويقية، مملوكة أو مرخصة لصالح Cherry Beauty Kuwait.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو نشر أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

14. حسابات التواصل الاجتماعي

قد يتم عرض منتجات أو عروض أو محتوى تسويقي عبر حساباتنا في إنستغرام، فيسبوك، وتيك توك. وقد تختلف بعض العروض أو الحملات حسب المنصة أو مدة العرض.

حساباتنا الرسمية:

إنستغرام:
https://www.instagram.com/kw.cherry

فيسبوك:
https://www.facebook.com/kw.cherry

تيك توك:
https://www.tiktok.com/@kw.cherry

15. العروض والخصومات

قد تقدم Cherry Beauty Kuwait عروضًا أو خصومات لفترة محدودة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت، خاصة عند نفاد الكمية أو وجود خطأ تقني أو مطبعي.

لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.

16. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ Cherry Beauty Kuwait بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.

17. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. وفي حال حدوث أي نزاع، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الجهات المختصة في دولة الكويت.

18. التواصل معنا

لأي استفسار حول الشروط والأحكام أو الطلبات أو المنتجات، يمكنكم التواصل معنا عبر: